POLÍTICAS DE RESERVACIÓN EN “LA CASA CARLOTA” (ESPAÑOL)
1 Política de reservas
1.1 Estancia mínima de dos días en temporada alta.
1.2 El arribo de su reserva (check-in) será a las 2.00 p.m. y la salida (check-out) a las 11.00 a.m. Horarios diferentes a los expresados tendrán cargos adicionales. Los cargos aplicados serán, 4 USD por hora.
1.3 Se aceptan niños con restricciones.
1.4 Las habitaciones con una cama son para dos personas. Las habitaciones con dos camas tendrán capacidad para 4 huéspedes. Huéspedes adicionales en la misma habitación tendrán un costo extra de 18 USD.
1.5 Tarifa incluye desayuno continental, éste se sirve de 8:30 a.m. a 10:30 a.m. El desayuno incluye jugo, café, fruta de la estación, yogurt and bread. Ocasionalmente se podrían servir alimentos calientes. No habrá reembolso si este desayuno no se toma.
1.6 Mascotas no están permitidas
1.7 Internet inalámbrico es libre de cargos
1.8 La Casa Carlota es un espacio público libre de humo. Gracias por no fumar en los espacios públicos.
2 Política de depósito
2.1 Un depósito bancario, pago con tarjeta de crédito o debito, o pago a través PayPal del total de la estancia será necesario para asegurar la reserva. En caso de no realizar dicho pago no podremos garantizar la reserva a su llegada.
2.2 Si la reserva se realizó mediante sitios de reserva en internet como booking.com, airbnb, wimdu u otro en el cual “La Casa Carlota” tenga un acuerdo comercial, las políticas expresadas en los sitios en línea serán las aplicables durante su estancia.
2.3 Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito, efectivo y pagos mediante PayPal para liquidar su estancia. Pagos con tarjeta de crédito podrían tener un costo adicional del 3% del valor total del pago a realizar.
2.4 En caso de no realizar el depósito antes de su llegada, durante el check-in se deberá cubrir el total del costo de su reserva. En caso de no realizarlo, “La Casa Carlota” hará el cargo a su tarjeta de crédito o débito en caso de tener los datos necesarios.
2.5 En caso de pagar en pesos mexicanos (MXN), se tomará el tipo de cambio vigente del Banco de México - FIX Banxico (http://www.bancodemexico.gob.mx/repositorios/dgobc-web/sisfix/fix48.html)
3 Política de cancelación y devoluciones
3.1 No habrá cancelaciones y devoluciones en temporada alta; Semana Santa, Guelaguetza, Navidad y Año Nuevo, 5-8 Febrero, 13-16 Marzo, 1-3 Mayo, 16-20 Septiembre, 30 Octubre - 3 Noviembre así como los meses de julio, agosto, diciembre y enero
3.2 Se harán cancelaciones en temporada baja con 14 días de anticipación, pero se hará un cargo administrativo de 30 USD
3.3 En caso de cancelar su reservación durante su estancia, únicamente se devolverá el 60% de los días no gozados y reservados
4 Estacionamiento
4.1 No contamos con estacionamiento. En caso de requerir estacionamiento, será necesario que nos contacte directamente para proporcionar nuestro apoyo. "La Casa Carlota" sugerirá un pensión cercana, sin embargo el acuerdo de estacionamiento y costo será por muto acuerdo entre el cliente y la empresa que ofrece el servicio de estacionamiento.
BOOKING POLICIES AT “LA CASA CARLOTA” (ENGLISH)
1 Booking policy
1.1 Minimum stay is two days in high season.
1.2 Check–in is at 2:00 p.m. and check - out at 11:00 a.m. Different time requirements will have an extra charge, 4 USD will be charged by each hour difference.
1.3 Children are allowed with restrictions
1.4 Rooms with a double room (queen size or King size) can host up to two people. Rooms with two double beds will host up to four people. Additional guests in the same room will have an extra-cost of 18 USD per person.
1.5 Fees include a continental breakfast; this is offered from 8:30 a.m. to 10:30 a.m. Breakfast include juice, coffee, fruit, yogurt and bread. Occasionally, hot meals might be offered. There is no reimbursement if breakfast is not taken.
1.6 We regret that pets are not allowed
1.7 Wi-Fi is free of charge
1.8 “La Casa Carlota” is a smoke-free environment. Thanks for not smoking!!
2 Deposit policy
2.1 A deposit of the total amount of your booking with credit card, debit card, cash or PayPal will be necessary to guarantee your stay at “La Casa Carlota”. Without such payment, your booking cannot be warrantee at your arrival.
2.2 If your booking was made through an online booking website such as Booking.com, Airbnb, Wimdu or other where ”La Casa Carlota” has a commercial agreement, the policy expressed in those online sites will apply for your booking.
2.3 Credit or debit cards, cash or payments via PayPal are accepted to pay your booking. Payments with credit cards might have a 3% additional charge in your total booking amount.
2.4 If your deposit/payment is not received before your arrival, at your check-in the total amount of your booking must be paid. If this is not happened, “La Casa Carlota” will charged the full amount if the details of credit cards was previously shared.
2.5 In case of paying in Mexican pesos (MXN), the convertion rate will be base on the Bank of Mexico rates, FIX Banxico (http://www.bancodemexico.gob.mx/repositorios/dgobc-web/sisfix/fix48.html)
3 Cancellations and Reimbursements policy (2015)
3.1 There is no cancellations or reimbursements in high season, eastern, Guelaguetza, Christmas and New Year 2016. In addition, long weekends such as 5th-8th Feb, 13th-16th March, 1st-3rd May, 16th-20th September, 30th October – 3rd November and Summer holidays (July and August)
3.2 In low season, cancellations are allowed with 14 days in advance and an administration fee of 30 USD will be charged
3.3 If you want to cancel days of your booking during your stay, only 60% of the amount of the pending booking days will be reimbursed
4 Parking
4.1 We do not have a parking lot. If parking is required, you can contact us to support your needs. We can suggest a parking lot very close to our facilities. However, the parking agreement between you and the parking provider as well as the cost will be the sole responsibility of the guest and the company that offers this service
